bike & park

Contexto

A mobilidade urbana enfrenta desafios significativos, especialmente para ciclistas que precisam estacionar suas bicicletas de forma segura em centros urbanos.

• Falta de Segurança: Muitos ciclistas não têm onde estacionar suas bicicletas com segurança, o que aumenta o risco de roubos.

  

  
  

• Falta de Infraestrutura: Poucas cidades oferecem bicicletários ou pontos de parada adequados.

• Necessidade de Inovação: Não existia uma solução digital que conectasse ciclistas a pontos de estacionamento seguro e acessível.

  
  

Problema Principal

"Como criar uma solução digital que promova a segurança e o conforto dos ciclistas, incentivando o uso da bicicleta como meio de transporte sustentável?"

Como Product Designer, fui responsável por

• Projetar e liderar a criação de um aplicativo que conectasse ciclistas a pontos de estacionamento seguro.

• Desenvolver uma interface intuitiva e funcionalidades que incentivassem o uso da bicicleta.

• Garantir que a solução fosse acessível e alinhada com as necessidades reais dos ciclistas.

  
  

Processo e Ferramentas

a) Pesquisa e Definição de Estratégia

• UX Research:

  • Entrevistas com ciclistas para entender suas dores e necessidades.

  • Pesquisa com os estacionamentos para entender a forma como as bicicletas eram estacionadas nestes locais.

  • Análise de jornada do usuário para identificar pontos de atrito e oportunidades de melhoria.

  • Estudo de mecanismos de travamento das bicicletas nos pontos onde o Bike & Park seria instalado.

    
    

• Definição de Objetivos:

  • Alinhamento com stakeholders para definir OKRs e KPIs (ex.: número de bicicletários cadastrados, engajamento de usuários).

  • Definição de métricas de conversão de cadastro e retenção de novos usuários.

  • Estudo de planos de assinatura e precificação.

  

b) Design e Prototipagem

• Interface Intuitiva:

  • Criação de uma interface simples e intuitiva para localização de bicicletários e pontos de parada.

  • Utilização de Adobe XD para prototipagem.

    
    

• Funcionalidades Principais:

  • Mapa interativo com pontos de estacionamento seguro.

  • Sistema de avaliação e comentários para cada bicicletário.

  • Reconhecimento facial do ciclista para segurança no momento do desbloqueio da bicicleta.

  • Integração com sistemas de navegação (ex.: Google Maps).

  • Seleção de escolha da mão de interação principal do smartphone para personalizar a interface conforme a escolha do usuário.

  • Seguro para a bicicleta integrado com o aplicativo durante o período de uso de estacionamento.

c) Testes e Iteração

• Testes de Usabilidade:

  • Realização de testes com ciclistas reais para validar fluxos e identificar melhorias.

• Acompanhamento de Métricas:

  • Uso de ferramentas como Hotjar e Google Analytics para monitorar o desempenho do aplicativo.

    
    

Impacto

• Aumento de 25% no estacionamento de bicicletas nos pontos de parada onde foi instalado o Bike & Park:
  Mais ciclistas passaram a estacionar suas bicicletas devido à maior segurança e conforto.

  
  

• 80+ Bicicletários Cadastrados:
  O aplicativo gerou uma parceria sólida com uma grande rede de estacionamentos para possibilitar a parada segura de bicicletas em estacionamentos da rede conveniada.

  

  
  

• Feedback Positivo:
  "Finalmente consigo estacionar minha bicicleta com segurança!" — Usuário do aplicativo.

  
  

Interface